Retouren

1. Ein Umtausch kann für denselben Artikel in eine andere Größe erfolgen. Bitte wenden Sie sich telefonisch oder per E-Mail unter arido@gloriette.at an uns, um den Artikel in der gewünschten Größe zu reservieren, sofern er noch erhältlich ist. Ein Umtausch in einen anderen Artikel ist nicht möglich. Der Artikel wird an Sie verschickt, sobald der zu retournierende Artikel bei uns eingegangen und kontrolliert worden ist.

2. Bitte achten Sie darauf, dass wir nur Produkte zurücknehmen können, die in einem einwandfreien Zustand zurückgeschickt werden und an denen unser Etikett mit Einmalsiegel befestigt ist.

3. Bitte beachten Sie, dass zwischen Eingang Ihrer Retoure und dem Rückerstattungsverfahren 10 - 14 Tage vergehen können. Nachdem wir Ihre Retoureerhalten, kontrolliert und festgestellt haben, und Ihre Retoure allen Anforderungen entspricht, erhalten Sie von uns per E-Mail eine Gutschrift. Die Zeit der Zahlungserstattung hängt von der jeweils verwendeten Kreditkarte ab. Sie erfolgt aber normalerweise innerhalb von zwei Kreditkartenabzügen. Falls der im Auftrag angegebene Empfänger der Produkte nicht mit dem Käufer der Ware übereinstimmt, wird der abgebuchte Betrag immer dem Käufer und Karteninhaber zurückerstattet. Bei Vorab-Überweisung erfolgt die Erstattung i.d.R. innerhalb von 12 - 14 Tagen.

Wir erinnern daran, dass die Versandkosten nicht erstattet werden.

Allgemeine Retoureninformation:

Nach Erhalt der Ware hast du 14 Tage Zeit, die bestellten Artikel an uns zurückzusenden.
Bitte beachte, dass die Bearbeitung von Retouren bis zu 10 Werktage (Montag-Freitag, Feiertage ausgeschlossen) benötigen kann. Die Rückerstattung erfolgt auf dem gleichen Zahlungsweg wie bei Bestellabschluss.
Für Retouren bei denen unsere Retourenlabels genutzt werden, erheben wir eine Versandkostenpauschale in Höhe von (AT) 3,50 EUR und (DE) 6,50 EUR. Dieser Betrag wird vom zu erstattenden Betrag abgezogen.

Wie retourniere ich meine Bestellung?

Kunden aus Österreich:

1. Besuche unser Retourenportal
2. Gib deine E-Mail-Adresse oder alternativ deine Bestellnummer und PLZ der Lieferadresse ein, um deine Bestellung im Retourenportal aufzurufen.
3. Wähle die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest, und gib einen Rücksendegrund an.
4. Im Anschluss erhältst du ein Retourenlabel zum Ausdrucken.
5. Verpacke die Artikel sorgfältig und mache das Paket versandfertig.
6. Gib das Paket bei einer Annahmestelle von Post AT ab.
7. Sobald deine Retoure bei uns eingetroffen und geprüft ist, erhältst du deine Rückerstattung.

ZUM RETOURENPORTAL

Kunden aus Deutschland:

1. Besuche unser Retourenportal
2. Gib deine E-Mail-Adresse oder alternativ deine Bestellnummer und PLZ der Lieferadresse ein, um deine Bestellung im Retourenportal aufzurufen.
3. Wähle die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest, und gib einen Rücksendegrund an.
4. Im Anschluss erhältst du ein Retourenlabel zum Ausdrucken oder einen QR-Code für die papierlose Rückgabe.
5. Verpacke die Artikel sorgfältig und mache das Paket versandfertig.
6. Gib das Paket bei einer Annahmestelle von DHL ab – mit dem Label oder dem QR-Code.
7. Sobald deine Retoure bei uns eingetroffen und geprüft ist, erhältst du deine Rückerstattung.

ZUM RETOURENPORTAL

Kunden aus anderen Ländern:

Sende dein Paket bitte ausreichend frankiert an folgende Adresse:

Gloriette Fashion GmbH
Kastellstraße 46
A-7551 Stegersbach

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